Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Qui est responsable de tes données ?

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

Rudolf Latikan, Technostoff
Dennhäuser Str. 116
34134 Kassel, Allemagne
E-mail : support@technostoff.com
Tél. : +49 1520 60 87 940

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque tu visites notre boutique ou passes une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

Données de commande : Nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni), produits commandés, montant de la commande
Données de paiement : Mode de paiement et détails de transaction (traités par nos prestataires de paiement — nous ne stockons pas tes données de carte bancaire complètes)
Données de compte : Adresse e-mail, nom (si tu crées un compte)
Données de communication : Contenu des e-mails ou messages que tu nous envoies
Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de provenance, pages visitées, horodatage (collectées automatiquement lors de ta visite)
Données newsletter : Adresse e-mail, nom, préférence de langue (si tu t'inscris à notre newsletter via Klaviyo)

3. Pourquoi collectons-nous tes données ?

Nous traitons tes données pour les finalités suivantes :

Exécution de ta commande (RGPD Art. 6(1)(b) — exécution du contrat) : Traitement, production et expédition de ta commande, envoi de confirmations et notifications d'expédition
Traitement du paiement (RGPD Art. 6(1)(b)) : Gestion du paiement via nos prestataires
Communication client (RGPD Art. 6(1)(b)/(f)) : Réponse à tes demandes, gestion des retours et réclamations
Newsletter (RGPD Art. 6(1)(a) — consentement) : Envoi d'alertes drops, offres et actualités si tu t'es inscrit(e). Tu peux te désinscrire à tout moment via le lien dans chaque e-mail.
Optimisation de la boutique (RGPD Art. 6(1)(f) — intérêt légitime) : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer ton expérience
Obligations légales (RGPD Art. 6(1)(c)) : Exigences fiscales et comptables

4. Avec qui partageons-nous tes données ?

Nous ne partageons tes données avec des tiers que lorsque c'est nécessaire pour traiter ta commande ou exploiter notre boutique :

Shopify Inc. (Canada/USA) — notre plateforme e-commerce. Shopify traite tes données en tant que sous-traitant. Le transfert de données vers les USA est couvert par la participation de Shopify au EU-US Data Privacy Framework.
DHL / Deutsche Post (Allemagne) — nos partenaires d'expédition, qui reçoivent ton adresse de livraison
Prestataires de paiement (PayPal, Klarna, Shopify Payments, etc.) — qui traitent ton paiement. Chaque prestataire a sa propre politique de confidentialité.
Klaviyo Inc. (USA) — notre plateforme de marketing par e-mail, si tu t'inscris à la newsletter. Le transfert est couvert par le EU-US Data Privacy Framework.

Nous ne vendons pas tes données à des tiers et ne les partageons pas à des fins publicitaires.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies nécessaires (panier, checkout, gestion de session) sont définis automatiquement. Les cookies d'analyse et de marketing ne sont activés qu'avec ton consentement via notre bandeau cookies.

Tu peux gérer tes préférences cookies à tout moment via les paramètres de ton navigateur ou notre bandeau cookies.

6. Tes droits

En vertu du RGPD (Articles 15–21), tu as les droits suivants concernant tes données personnelles :

Droit d'accès (Art. 15) : Tu peux demander quelles données nous traitons te concernant.
Droit de rectification (Art. 16) : Tu peux demander la correction de données inexactes.
Droit à l'effacement (Art. 17) : Tu peux demander la suppression de tes données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.
Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : Tu peux demander la limitation du traitement de tes données.
Droit à la portabilité (Art. 20) : Tu peux demander tes données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition (Art. 21) : Tu peux t'opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime à tout moment.
Droit de retrait du consentement : Si le traitement est basé sur ton consentement, tu peux le retirer à tout moment (ex. : inscription à la newsletter).

Pour exercer tes droits, contacte-nous à : support@technostoff.com

7. Droit de réclamation

Si tu estimes que le traitement de tes données enfreint le RGPD, tu as le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. L'autorité compétente pour nous est :

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Allemagne
https://datenschutz.hessen.de

8. Conservation des données

Nous conservons tes données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus ou conformément aux obligations légales. Les données de commande sont conservées pendant la durée légale de conservation (généralement 10 ans à des fins fiscales selon le droit allemand). Les données newsletter sont supprimées lorsque tu te désinscris.

9. Sécurité

Notre site utilise le chiffrement SSL/TLS. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès non autorisé, toute perte ou manipulation.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. La version actuelle est toujours disponible sur cette page.

E-mail marketing aux clients existants (§ 7 al. 3 UWG)

Si tu as acheté un produit chez nous, nous utilisons l'adresse e-mail que tu as fournie pour t'envoyer des informations sur nos propres produits similaires et nos offres. Cela se fait sur la base du § 7 al. 3 UWG (loi allemande contre la concurrence déloyale) en lien avec l'art. 13 al. 2 de la directive ePrivacy (2002/58/CE). Tu peux t'opposer à cette utilisation de ton adresse e-mail à tout moment sans frais autres que les coûts de transmission aux tarifs de base. Chaque e-mail contient un lien de désinscription qui te permet de te désabonner en un clic.

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