Conditions d'utilisation
Contenu
- portée
- conclusion de contrat
- Droit de rétractation
- Prix et conditions de paiement
- Conditions de livraison et d'expédition
- réserve de propriété
- Responsabilité pour les défauts (garantie)
- Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
- Remboursement des bons promotionnels
- Utilisation des chèques-cadeaux
- Loi applicable
- Code de conduite
- Règlement extrajudiciaire des différends
1) Portée
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") de Rudolf Latikan, commercialisant sous le nom de "Technostoff" (ci-après "Vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "Client") conclut avec le Vendeur concernant les biens présentés dans la boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est contredite par la présente, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.
1.2 Pour les contrats de remise de bons, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire.
1.3 Pour les contrats de livraison de billets, les présentes CGV s'appliquent en conséquence, sauf convention contraire expresse. Les présentes conditions générales régissent uniquement la vente de billets pour certains événements décrits plus en détail dans la description de l'article du vendeur et non la mise en œuvre de ces événements. Les dispositions légales dans les relations entre le participant et l'organisateur s'appliquent exclusivement à l'exécution des manifestations et, le cas échéant, conditions divergentes de l'organisateur. Si le vendeur n'est pas en même temps l'organisateur, il n'est pas responsable de la bonne exécution de l'événement, dont l'organisateur respectif est seul responsable.
1.4 Le consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
1.5 L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.
2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par téléphone ou par e-mail.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
- en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : „PayPal“), soumis aux Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/ applications Web/mpp/ fais/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales de paiement sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/ applications Web/mpp/ fais/privacywax-full. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou courrier). Le vendeur ne rend pas accessible le texte du contrat au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et pourront être consultées par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en indiquant le login correspondant - Données peuvent être récupérés gratuitement.
2.6 Avant de passer la commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses saisies au cours du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.7 Pour la conclusion du contrat, l'allemand et l'anglais sont disponibles.
2.8 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.
3.2 Plus d'informations sur le droit d'annulation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se situent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat. conclu.
3.4 Sauf convention contraire, il n'y a pas de droit de rétractation pour les contrats de fourniture de services liés aux activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la fourniture. Selon cette disposition, un droit de rétractation est également exclu pour les contrats portant sur la vente de billets pour des événements de loisirs programmés.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas particuliers dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par l'intermédiaire d'établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits d'importation ou Taxes (ex. droits de douane). Ces frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Si vous sélectionnez le mode de paiement “SOFORT“ Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après „SOFORT“). Pour payer le montant de la facture via “SOFORT“ Pour pouvoir payer, le client doit avoir une participation à “SOFORT“ disposez d'un compte bancaire en ligne activé, identifiez-vous en conséquence lors du processus de paiement et envoyez l'ordre de paiement à “SOFORT“ confirmer. La transaction de paiement est immédiatement suivie par „SOFORT“ effectuée et le compte bancaire du client est débité. Plus d'informations sur le mode de paiement „SOFORT“ le client peut le faire sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/immédiatement/ Obtenez.
4.6 Si vous sélectionnez un service de paiement via le "Shopify Payments" Le mode de paiement proposé est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, pour lesquels des conditions de paiement particulières s'appliquent, auxquelles le client peut est indiqué séparément. En savoir plus sur "Shopify Payments" sont sur Internet à https://www.shopify.com/juridique/terms-payments-de abrufbar.
4.7 Si vous sélectionnez le mode de paiement par carte de crédit via Stripe, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : "Stripe"). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit et de rejeter ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.
4.8 Si vous sélectionnez un service de paiement via le "Klarna" Le mode de paiement proposé est traité par Klarna Bank AB (publ), Sveavgen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Plus d'informations et les conditions générales de Klarna peuvent être trouvées dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse Internet suivante :
https://technostoff.com/pages/paiement
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Si le vendeur propose d'expédier la marchandise, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.
5.2 Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur en conséquence. Ceci ne s'applique pas aux frais de livraison si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, le règlement prévu dans la politique de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur remet l'article au transitaire, au transporteur ou à l'autre exécution de l'expédition a remis à une personne ou à une institution déterminée. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus ne passe que lors de la remise des biens au client ou à une personne habilitée à les recevoir. En dérogation à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est également transféré au client pour les consommateurs dès que le vendeur remet les marchandises au transitaire, au transporteur ou à l'autre personne responsable de l'exécution ; personne ou l'institution désignée pour effectuer l'expédition, si le client mandate le transitaire, le transporteur ou la personne ou l'institution autrement désignée pour effectuer l'expédition et que le vendeur met à la disposition du client cette personne ou cette institution qu'il n'a pas préalablement désignée.
5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-livraison incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas la faute du vendeur et qu'il a conclu une opération de couverture spécifique avec le fournisseur en toute diligence. Le vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou seulement de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera informé immédiatement et la contrepartie sera remboursée immédiatement.
5.5 Le ramassage n'est pas possible pour des raisons logistiques.
5.6 Les bons sont fournis au client comme suit :
- par téléchargement
- par email
5.7 Les billets sont fournis au client comme suit :
- par téléchargement
- par email
- postal
6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
7.1 Sauf indication contraire dans les dispositions suivantes, les dispositions relatives à la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. En dérogation à cela, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :
7.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,
- le vendeur a le choix du type de prestation complémentaire ;
- pour les marchandises neuves, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
- dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont exclus ;
- le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.
7.3 Les limitations de responsabilité et les délais abrégés énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas
- pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client,
- dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,
- pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et ont causé sa défectuosité,
- pour une éventuelle obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens avec des éléments numériques.
7.4 En outre, il s'applique aux entrepreneurs que les délais de prescription légaux pour tout le droit de recours légal existant reste inchangé.
7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l'obligation commerciale d'examiner et de signaler les défauts conformément à ; § 377 HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées, la marchandise est réputée approuvée.
7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.
8) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
8.1 Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit non seulement la livraison des marchandises mais également le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client, le client doit fournir au vendeur tous les contenus tels que textes, images ou graphiques nécessaires au traitement dans le Pour mettre les formats de fichiers, le formatage, les tailles d'image et de fichier à la disposition du vendeur et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'achat et de l'acquisition des droits sur ce contenu. Le client déclare et assume la responsabilité d'avoir le droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il veille à ce qu'aucun droit de tiers ne soit violé, notamment les droits d'auteur, les marques et les droits de la personne.
8.2 Le client garantit le vendeur contre les prétentions de tiers que le vendeur pourrait faire valoir à l'encontre de ce dernier en relation avec une violation de ses droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur ; appeler Le client assume également les frais de défense nécessaires, y compris tous les frais de justice et d'avocat au taux légal. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. Le client est tenu d'informer immédiatement et honnêtement le vendeur en cas de réclamations de tiers. et de fournir toutes les informations nécessaires à l'examen des demandes et à toute défense.
8.3 Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client à cet effet contrevient aux interdictions légales ou officielles ou aux bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.
9) Utilisation des bons promotionnels
9.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions ayant une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et peuvent être racheté uniquement dans le délai spécifié.
9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.
9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible.
9.4 Plusieurs bons promotionnels peuvent être utilisés pour une seule commande.
9.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
9.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur pourra être utilisé pour régler la différence.
9.7 Le crédit d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni rémunéré.
9.8 Le bon de campagne ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon de campagne dans le cadre de son droit légal de rétractation.
9.9 Le bon promotionnel est uniquement destiné à être utilisé par la personne qui y est nommée. Un transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais n'est pas obligé, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon respectif.
10) Échanger des chèques-cadeaux
10.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "Chèques cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, à condition que rien d'autre ne résulte du bon.
10.2 Les chèques-cadeaux et les soldes restants des chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Le crédit restant sera crédité au client avant la date d'expiration.
10.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible.
10.4 Plusieurs chèques cadeaux peuvent être utilisés pour une seule commande.
10.5 Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que pour acheter des biens et ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes-cadeaux supplémentaires.
10.6 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur pourra être utilisé pour régler la différence.
10.7 Le solde d'une carte cadeau n'est ni versé en espèces ni rémunéré.
10.8 Le chèque-cadeau est destiné à être utilisé uniquement par la personne qui y est nommée. Un transfert du chèque-cadeau à des tiers est exclu. Le vendeur a le droit, mais n'est pas obligé, de vérifier le droit matériel du détenteur du bon respectif.
11) Droit applicable
11.1Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.
11.2En outre, ce choix de loi concernant le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se situent en dehors du l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
12) Code de conduite
- Le vendeur a accepté les conditions de participation à l'initiative eCommerce “Fairness in retail“ soumis à Internet à https://www.fairness-im-handel.de/conditions de participation/ peut être visualisé.
13) Règlement extrajudiciaire des différends
13.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consommateurs/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
13.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.