Politique de remboursement

Droit de rétractation

Ton droit d'annuler

Tu as le droit d'annuler ta commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif (conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, Article 9).

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où toi, ou un tiers que tu as désigné (autre que le transporteur), prend physiquement possession du dernier article commandé.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer par une déclaration claire (par ex. un e-mail) de ta décision d'annuler la commande :

Rudolf Latikan, Technostoff
Dennhäuser Str. 116, 34134 Kassel, Allemagne
E-mail : support@technostoff.com
Tél. : +49 1520 60 87 940

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta communication avant l'expiration du délai.

Que se passe-t-il après l'annulation

Si tu annules ta commande, nous te rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires si tu as choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons). Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevrons les marchandises retournées ou tu fourniras la preuve de leur renvoi, selon ce qui intervient en premier.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire de ta part. Tu ne seras facturé aucun frais pour le remboursement.

Tu dois renvoyer les marchandises sans retard excessif et en tout cas au plus tard 14 jours après ta communication d'annulation. Tu prends en charge les frais directs de retour.

Tu es responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection sanitaire ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Remarque : En tant que consommateur au sein de l'UE, tu peux disposer de droits supplémentaires en vertu des lois de protection des consommateurs de ton pays de résidence. Ces droits ne sont pas affectés par cette politique.