Termini e condizioni del servizio

sommario

1. scopo
2. conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e modalità di pagamento
5. Consegna e condizioni di spedizione
6. riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Condizioni particolari per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente
9. Riscatto di buoni promozionali
10. Riscattare buoni regalo
11. Legge applicabile
12. Codice di comportamento
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 I presenti Termini e condizioni generali (di seguito "CGC") di Rudolf Latikan, commerciante sotto "Technostoff" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente“) stipula con il Venditore in relazione ai beni presentati nel negozio online. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato qualcos'altro.

1.2 Per i contratti per la consegna di buoni, le presenti CGC si applicano di conseguenza, salvo diversa regolamentazione.

1.3 Per i contratti per la consegna di biglietti, le presenti CGC si applicano di conseguenza, salvo diverso accordo espresso. Le presenti condizioni generali regolano solo la vendita di biglietti per determinati eventi descritti più dettagliatamente nella descrizione dell'oggetto del venditore e non l'esecuzione di tali eventi. Le disposizioni di legge nel rapporto tra il partecipante e l'organizzatore si applicano esclusivamente allo svolgimento degli eventi e, se del caso, condizioni divergenti dell'organizzatore. Se il venditore non è anche l'organizzatore allo stesso tempo, non è responsabile per il corretto svolgimento dell'evento, per il quale il rispettivo organizzatore è l'unico responsabile.

1.4 Consumatore ai sensi dei presenti termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

1.5 Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta al venditore anche per telefono o e-mail.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), laddove è decisiva la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, laddove il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante, oppure
• chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.

Se esistono diverse delle alternative di cui sopra, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle alternative di cui sopra. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se selezioni un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: „PayPal“), soggetto ai Termini di utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/di/app web/mpp/ fare/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - soggetto ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/di/app web/mpp/ fare/privacywax-full. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera). Il venditore non rende accessibile il testo del contratto al di là di questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e saranno accessibili al cliente tramite il suo account utente protetto da password, indicando il login corrispondente - Dati può essere recuperato gratuitamente.

2.6 Prima di inoltrare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che completa il processo di ordinazione.

2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili tedesco e inglese.

2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati di evadere l'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di Recesso

3.1 I consumatori hanno sostanzialmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto concluso.

3.4 Salvo diverso accordo, non vi è diritto di recesso per i contratti di fornitura di servizi in relazione ad attività del tempo libero se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la fornitura. In base a ciò, il diritto di recesso è escluso anche per i contratti che riguardano la vendita di biglietti per eventi programmati per il tempo libero.

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono sorgere costi aggiuntivi in singoli casi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per i trasferimenti di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi all'importazione o Imposte (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se selezioni il metodo di pagamento “SOFORT“ Il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito „SOFORT“). Per pagare l'importo della fattura tramite “SOFORT“ Per poter pagare, il cliente deve avere una partecipazione a “SOFORT“ disporre di un conto bancario online attivato, identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e inviare l'ordine di pagamento a “SOFORT“ Confermare. La transazione di pagamento è immediatamente seguita da „SOFORT“ effettuato e l'addebito sul conto bancario del cliente. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento „SOFORT“ il cliente può farlo su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/immediatamente/ Ottieni.

4.6 Se selezioni un servizio di pagamento tramite "Shopify Payments" Il metodo di pagamento offerto viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali si applicano condizioni di pagamento speciali, alle quali il cliente può è indicato separatamente. Scopri di più su "Shopify Payments" sono su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legale/terms-payments-de abrufbar.

4.7 Se selezioni il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo del credito e di rifiutare questo metodo di pagamento se il controllo del credito è negativo.

4.8 Se selezioni un servizio di pagamento tramite "Klarna" Il metodo di pagamento offerto è elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavgen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito “Klarna“). Ulteriori informazioni e i termini e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, che possono essere visualizzate al seguente indirizzo Internet:

https://technostoff.com/pagine/pagamento

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore si offre di spedire la merce, la consegna sarà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore di conseguenza. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi per la consegna se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, per le spese di restituzione si applica la disciplina prevista dalla politica di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore consegna l'articolo allo spedizioniere, al vettore o all'altra esecuzione della spedizione ha consegnato a una persona o istituzione specifica. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa solo quando la merce viene consegnata al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente anche per i consumatori non appena il venditore consegna la merce allo spedizioniere, al vettore o all'altra persona responsabile dell'esecuzione; persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, qualora il cliente incarichi lo spedizioniere, il vettore o la persona o ente altrimenti designato per l'esecuzione della spedizione e il venditore fornisca al cliente tale persona o ente non preventivamente nominato.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di errata o impropria autoconsegna. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e che questi abbia concluso con la dovuta diligenza una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale della merce, il cliente verrà immediatamente informato e il corrispettivo verrà immediatamente rimborsato.

5.5 Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni vengono forniti al cliente come segue:

• per download
• per E-Mail

5.7 I biglietti vengono forniti al cliente come segue:

• per download
• per E-Mail
• postale

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per vizi (Garanzia)

7.1 Salvo diversa indicazione nelle seguenti disposizioni, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per vizi. Diversamente da quanto sopra, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.2 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• nel caso di merce nuova, il termine di prescrizione per vizi è di un anno dalla consegna della merce;
• in caso di merce usata, sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
• il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

7.3 Le limitazioni di responsabilità e i termini abbreviati di cui sopra non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese da parte del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia fraudolentemente occultato il difetto,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio secondo il loro uso abituale e ne hanno causato la difettosità,
• per un possibile obbligo esistente del venditore di fornire aggiornamenti per i prodotti digitali, nel caso di contratti per la consegna di beni con elementi digitali.

7.4 Inoltre, si applica agli imprenditori che i termini di prescrizione legali per qualsiasi il diritto legale di regresso esistente rimane inalterato.

7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, è soggetto all'obbligo commerciale di esaminare e notificare i difetti in conformità con; § 377 HGB. Se il cliente non adempie agli obblighi di notifica ivi disciplinati, la merce si considera approvata.

7.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, gli viene chiesto di presentare un reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si attiene, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per vizi.

8) Condizioni particolari per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente

8.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve non solo la consegna della merce ma anche l'elaborazione della merce secondo determinate specifiche del cliente, il cliente deve fornire al venditore tutti i contenuti come testi, immagini o la grafica necessaria per l'elaborazione nel Mettere a disposizione del venditore i formati dei file, la formattazione, l'immagine e le dimensioni dei file e concedergli i diritti d'uso necessari. Il cliente è l'unico responsabile per l'approvvigionamento e l'acquisizione dei diritti su questo contenuto. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare il contenuto fornito al venditore. In particolare, garantisce che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti personali.

8.2 Il cliente è tenuto a manlevare il venditore da pretese di terzi che il venditore possa far valere nei suoi confronti in relazione a una violazione dei suoi diritti attraverso l'uso contrattuale del contenuto del cliente da parte del venditore; chiamare Il cliente si assume inoltre i costi necessari per la difesa legale, comprese tutte le spese legali e legali al tasso legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione. Il cliente è tenuto a informare immediatamente e in modo veritiero il venditore in caso di reclami da parte di terzi. e di fornire compiutamente tutte le informazioni necessarie per l'esame delle domande e dell'eventuale difesa.

8.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'elaborazione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola i divieti legali o ufficiali o offende la comune decenza. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o esaltano la violenza.

9) Riscatto di buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel Negozio online del venditore e possono essere riscattati solo entro il periodo specificato.

9.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di buoni se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono della campagna.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. La compensazione successiva non è possibile.

9.4 È possibile riscattare più buoni promozionali per un ordine.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il credito su un buono promozionale non viene pagato in contanti né genera interessi.

9.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

9.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona ivi indicata. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

10) Riscattare buoni regalo

10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore, a condizione che non risulti altro dal buono.

10.2 I buoni regalo e i saldi rimanenti dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno dopo l'anno di acquisto del buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente entro la data di scadenza.

10.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima di completare il processo di ordinazione. La compensazione successiva non è possibile.

10.4 È possibile riscattare più buoni regalo per un ordine.

10.5 Le carte regalo possono essere utilizzate solo per acquistare beni e non possono essere utilizzate per acquistare carte regalo aggiuntive.

10.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile utilizzare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

10.7 Il saldo di una carta regalo non viene pagato in contanti né produce interessi.

10.8 Il buono regalo può essere utilizzato solo dalla persona indicata su di esso. È esclusa la cessione del buono regalo a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

11) Legge applicabile

11.1Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non viene revocata.

11.2Inoltre, questa scelta di legge in relazione al diritto legale di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna sono al di fuori del dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

12) Codice Etico

- Il venditore ha accettato le condizioni di partecipazione all'iniziativa eCommerce “Fairness in retail“ soggetto a Internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de/condizioni di partecipazione/ può essere visualizzato.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link: https://ec.europa.eu/consumatori/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

13.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.