Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Tu derecho a cancelar
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación (conforme a la Directiva de la UE 2011/83/UE, Artículo 9).
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que tú, o un tercero por ti indicado (distinto del transportista), tome posesión física del último artículo pedido.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos mediante una declaración clara (por ej. un e-mail) de tu decisión de cancelar el pedido:
Rudolf Latikan, Technostoff
Dennhäuser Str. 116, 34134 Kassel, Alemania
E-mail: support@technostoff.com
Tel.: +49 1520 60 87 940
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación antes de que expire el plazo.
Qué pasa después de la cancelación
Si cancelas tu pedido, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales si elegiste un método de envío distinto al envío estándar más económico ofrecido por nosotros). Realizaremos el reembolso sin demora indebida y a más tardar en 14 días desde el día en que recibamos la mercancía devuelta o nos proporciones prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para la transacción original, salvo acuerdo contrario. No se te cobrará ningún cargo por el reembolso.
Debes devolver la mercancía sin demora indebida y en todo caso no más tarde de 14 días desde tu comunicación de cancelación. Los costes directos de devolución corren por tu cuenta.
Eres responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Nota: Como consumidor en la UE, puedes tener derechos adicionales en virtud de las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país de residencia. Estos derechos no se ven afectados por esta política.
