Diritto di recesso
Informativa sul diritto di recesso e condizioni di reso
Qui trovi tutto sul recesso dal tuo ordine: a chi spetta il diritto di recesso previsto dalla legge, l'informativa sul diritto di recesso (sezione A), il modulo tipo di recesso (sezione B) e le nostre condizioni di reso per le consegne al di fuori dell'Unione europea, dell'Islanda, del Liechtenstein, della Norvegia e del Regno Unito (sezione C).
A chi spetta il diritto di recesso?
Hai il diritto di recesso previsto dalla legge secondo la seguente informativa sul diritto di recesso se ordini come consumatore e il tuo luogo di residenza (residenza abituale) o il tuo indirizzo di consegna si trova in uno Stato membro dell'Unione europea, in Islanda, in Liechtenstein, in Norvegia o nel Regno Unito. Fanno parte dell'Unione europea anche territori come Åland, la Guyana francese, la Guadalupa, la Martinica, Mayotte, la Riunione e Saint-Martin.
È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti, in via prevalente, né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
Se sia il tuo luogo di residenza sia il tuo indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea, dell'Islanda, del Liechtenstein, della Norvegia e del Regno Unito, questo diritto di recesso non si applica in base alle nostre condizioni contrattuali (vedi sezione C). I diritti che ti riconosce la normativa inderogabile a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza restano impregiudicati. I tuoi diritti legali in caso di difetti di conformità ti spettano in ogni caso.
Contano il tuo luogo di residenza e il tuo indirizzo di consegna al momento dell'ordine. La tua cittadinanza è irrilevante.
L'informativa sul diritto di recesso (sezione A) e il modulo tipo di recesso (sezione B) sono riportati nel testo tipo previsto dalla legge. Per questo lì ci rivolgiamo a te con il «Lei».
A. Istruzioni tipo sul recesso
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
In deroga a quanto precede, nel caso di un contratto per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico del primo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Rudolf Latikan, Technostoff, Dennhäuser Str. 116, 34134 Kassel, Germania, tel.: +49 1520 6087940, e-mail: support@technostoff.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (per esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Può anche esercitare il Suo diritto di recesso online all'indirizzo https://technostoff.com/it/pages/widerruf. Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica), con le informazioni sul contenuto della dichiarazione di recesso nonché sulla data e sull'ora del suo ricevimento.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusione ed estinzione anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste per i contratti di fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui realizzazione è determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore, oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
Che cosa significa per noi: realizziamo o rifiniamo i nostri articoli solo dopo il tuo ordine («realizzato su ordinazione»). Questo da solo non esclude il tuo diritto di recesso. Se ordini un articolo del nostro assortimento e scegli soltanto tra le grafiche, i colori e le taglie offerti, puoi recedere dall'acquisto. Il recesso è escluso solo per gli articoli che realizziamo secondo le tue indicazioni, per esempio con una grafica, un testo, un nome o un logo che ci fornisci o stabilisci tu (vedi punto 9 delle nostre condizioni generali).
Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 9 del codice civile tedesco (BGB), salvo diverso accordo, non sussiste il diritto di recesso per i contratti di prestazione di servizi connessi ad attività del tempo libero, se il contratto prevede per la prestazione una data o un periodo specifici. Di conseguenza il diritto di recesso è escluso anche per i contratti che hanno per oggetto la vendita di biglietti per eventi del tempo libero a data fissa.
A chi spetta il diritto di recesso dal punto di vista territoriale è indicato sopra, alla voce «A chi spetta il diritto di recesso?».
Indicazioni generali sulla restituzione
1) Evita, per favore, di danneggiare o sporcare la merce. Rispediscici la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, usa un imballo esterno protettivo. Se non hai più la confezione originale, assicurati con un imballaggio adatto che la merce sia protetta a sufficienza dai danni da trasporto.
2) Non rispedirci la merce in porto assegnato, per favore.
3) Tieni presente che i punti 1–2 sopra indicati non sono una condizione per l'esercizio valido del diritto di recesso.
B. Modulo di recesso tipo
Se vuoi recedere dal contratto, puoi semplicemente usare il nostro modulo di recesso oppure informarci con una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail o con il modulo tipo qui sotto). L'uso del modulo tipo non è obbligatorio. Se hai un account cliente, in alternativa puoi avviare il reso tramite il tuo account cliente.
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario
Rudolf Latikan, Technostoff
Dennhäuser Str. 116
34134 Kassel
Germania
E-mail: support@technostoff.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________
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Nome del/dei consumatore(i)
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Indirizzo del/dei consumatore(i)
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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
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Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
C. Condizioni di reso per le consegne al di fuori dell'UE, dell'Islanda, del Liechtenstein, della Norvegia e del Regno Unito
Se sia il tuo luogo di residenza sia il tuo indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea, dell'Islanda, del Liechtenstein, della Norvegia e del Regno Unito, il diritto di recesso di cui alla sezione A non si applica in base alle nostre condizioni contrattuali (punto 3.3 delle nostre condizioni generali).
Se solo il tuo indirizzo di consegna si trova al di fuori di questi paesi, ma il tuo luogo di residenza è in uno di essi, hai il diritto di recesso di cui alla sezione A. Puoi allora dichiarare il recesso come descritto lì, anche tramite la nostra pagina del recesso.
Oltre a ciò non offriamo un reso volontario. Se vuoi un'altra taglia o un altro colore, scrivici con il tuo numero d'ordine e la variante che desideri. Vedremo allora che cosa è possibile. Questo non comporta alcuna promessa di cambio.
I diritti che ti riconosce la normativa inderogabile a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza restano impregiudicati. Tra questi può rientrare anche un diritto di recesso o di reso previsto per legge in tale paese.
I tuoi diritti legali in caso di difetti di conformità restano in ogni caso validi. Se un articolo è difettoso o hai domande sul tuo ordine, scrivici a support@technostoff.com.