Herroepingsrecht
Informatie over herroeping en retourvoorwaarden
Hier vind je alles over het herroepen van je bestelling: voor wie het wettelijke herroepingsrecht geldt, de informatie over herroeping (onderdeel A), het modelformulier voor herroeping (onderdeel B) en onze retourvoorwaarden voor leveringen buiten de Europese Unie (onderdeel C).
Voor wie geldt het herroepingsrecht?
Het wettelijke herroepingsrecht volgens de onderstaande informatie over herroeping heb je als je als consument bestelt en je woonplaats (gewone verblijfplaats) of je afleveradres in een lidstaat van de Europese Unie ligt. Tot de Europese Unie behoren hierbij ook gebieden zoals Åland, Frans-Guyana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion en Saint-Martin.
Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn bedrijfs- noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
Liggen zowel je woonplaats als je afleveradres buiten de Europese Unie, dan geldt dit herroepingsrecht volgens onze contractvoorwaarden niet (zie onderdeel C). Rechten die het dwingende consumentenrecht van je woonland je geeft, blijven onverlet. Je wettelijke rechten bij gebreken blijven in elk geval bestaan.
Bepalend zijn je woonplaats en je afleveradres op het moment van de bestelling. Je nationaliteit speelt geen rol.
De informatie over herroeping (onderdeel A) en het modelformulier voor herroeping (onderdeel B) geven we weer in de wettelijke modeltekst. Daarom spreken we je daar met „u” aan.
A. Informatie over herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
In afwijking hiervan verstrijkt de herroepingstermijn bij een overeenkomst betreffende regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Rudolf Latikan, Technostoff, Dennhäuser Str. 116, 34134 Kassel, Duitsland, tel.: +49 1520 6087940, e-mail: support@technostoff.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://technostoff.com/nl/pages/widerruf. Als u van deze online functie gebruikmaakt, sturen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring en over de datum en het tijdstip van ontvangst.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting en vroegtijdig vervallen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn toegesneden.
Wat dat bij ons betekent: wij maken of bewerken onze artikelen pas nadat je hebt besteld („op bestelling gemaakt”). Dat alleen sluit je herroepingsrecht niet uit. Bestel je een artikel uit ons assortiment en kies je daarbij alleen uit de aangeboden motieven, kleuren en maten, dan kun je de koop herroepen. Herroeping is alleen uitgesloten bij artikelen die wij maken volgens je eigen specificaties, bijvoorbeeld met een motief, tekst, naam of logo dat je ons aanlevert of bepaalt (zie artikel 9 van onze algemene voorwaarden).
Volgens § 312g lid 2, onder 9 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) bestaat, voor zover niets anders is overeengekomen, geen herroepingsrecht bij overeenkomsten voor het verrichten van diensten in verband met vrijetijdsbesteding, als de overeenkomst voor de uitvoering een specifieke datum of periode vaststelt. Op grond daarvan is het herroepingsrecht ook uitgesloten bij overeenkomsten die de verkoop van tickets voor datumgebonden vrijetijdsevenementen betreffen.
Voor wie het herroepingsrecht geldt, staat hierboven onder „Voor wie geldt het herroepingsrecht?”.
Algemene aanwijzingen voor het retourneren
1) Voorkom beschadiging en vervuiling van de goederen. Stuur de goederen in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen naar ons terug. Gebruik zo nodig een beschermende buitenverpakking. Heb je de originele verpakking niet meer, zorg dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
2) Stuur de goederen niet ongefrankeerd naar ons terug.
3) Houd er rekening mee dat de hierboven genoemde punten 1–2 geen voorwaarde zijn voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.
B. Modelformulier voor herroeping
Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je gewoon ons herroepingsformulier gebruiken of ons met een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen (bv. per e-mail of met het onderstaande modelformulier). Het modelformulier gebruiken is niet verplicht. Heb je een klantaccount, dan kun je de retourzending ook aanmelden via je klantaccount.
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan
Rudolf Latikan, Technostoff
Dennhäuser Str. 116
34134 Kassel
Duitsland
E-mail: support@technostoff.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________
________________________________________________________
Naam/Namen consument(en)
________________________________________________________
Adres consument(en)
________________________________________________________
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
_________________________
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is
C. Retourvoorwaarden voor leveringen buiten de EU
Liggen je woonplaats en je afleveradres allebei buiten de Europese Unie, dan geldt het herroepingsrecht uit onderdeel A volgens onze contractvoorwaarden niet (artikel 3.3 van onze algemene voorwaarden).
Ligt alleen je afleveradres buiten de Europese Unie en je woonplaats in een lidstaat van de Europese Unie, dan heb je het herroepingsrecht volgens onderdeel A. Je herroeping kun je dan indienen zoals daar beschreven, ook via onze herroepingspagina.
Vrijwillige retournering bieden we daarnaast niet aan. Wil je een andere maat of kleur, mail ons dan gerust met je bestelnummer en de gewenste variant. We kijken dan wat er kan. Een toezegging voor omruiling is hieraan niet verbonden.
Rechten die het dwingende consumentenrecht van je woonland je geeft, blijven onverlet. Daartoe kan ook een daar wettelijk voorzien herroepings- of retourrecht behoren.
Je wettelijke rechten bij gebreken blijven in elk geval bestaan. Is een artikel gebrekkig of heb je vragen over je bestelling, mail ons dan op support@technostoff.com.