Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Pouczenie o odstąpieniu od umowy i warunki zwrotu

Tutaj znajdziesz wszystko o odstąpieniu od zamówienia: komu przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, pouczenie o odstąpieniu od umowy (część A), wzór formularza odstąpienia od umowy (część B) oraz nasze warunki zwrotu dla dostaw poza Unię Europejską (część C).

Komu przysługuje prawo odstąpienia od umowy?

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zgodnie z poniższym pouczeniem przysługuje ci, jeśli zamawiasz jako konsument, a twoje miejsce zamieszkania (miejsce zwykłego pobytu) lub adres dostawy znajduje się w państwie członkowskim Unii Europejskiej. Do Unii Europejskiej zaliczają się tu także takie obszary jak Wyspy Alandzkie, Gujana Francuska, Gwadelupa, Martynika, Majotta, Reunion i Saint-Martin.

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których nie można przypisać w przeważającym zakresie ani jej działalności gospodarczej, ani jej działalności zawodowej wykonywanej na własny rachunek.

Jeśli zarówno twoje miejsce zamieszkania, jak i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską, to prawo odstąpienia od umowy według naszych warunków umownych nie obowiązuje (zob. część C). Prawa, które daje ci bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie kraju twojego zamieszkania, pozostają nienaruszone. Ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi za wady przysługują ci w każdym przypadku.

Decydujące są twoje miejsce zamieszkania i adres dostawy w chwili złożenia zamówienia. Obywatelstwo nie ma znaczenia.

Pouczenie o odstąpieniu od umowy (część A) i wzór formularza odstąpienia od umowy (część B) podajemy w ustawowym brzmieniu wzorcowym. Dlatego w tych miejscach zwracamy się do ciebie per „Państwo”.

A. Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów.

Odmiennie od powyższego, w przypadku umowy o regularne dostarczanie towarów przez określony czas termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszego z towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Rudolf Latikan, Technostoff, Dennhäuser Str. 116, 34134 Kassel, Niemcy, tel.: +49 1520 6087940, e-mail: support@technostoff.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy online pod adresem https://technostoff.com/pl/pages/widerruf. Jeżeli skorzystają Państwo z tej funkcji online, prześlemy Państwu niezwłocznie na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania oświadczenia wraz z informacjami o jego treści oraz o dacie i godzinie jego otrzymania.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Mają Państwo obowiązek odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Wyłączenie i przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub decyzja konsumenta albo które są jednoznacznie dostosowane do jego osobistych potrzeb.

Co to oznacza u nas: wytwarzamy lub wykańczamy nasze artykuły dopiero po twoim zamówieniu („wykonywane na zamówienie”). Samo to nie wyłącza twojego prawa odstąpienia od umowy. Jeśli zamawiasz artykuł z naszego asortymentu i wybierasz tylko spośród oferowanych motywów, kolorów i rozmiarów, możesz odstąpić od zakupu. Odstąpienie jest wyłączone tylko w przypadku artykułów, które wykonujemy według twoich własnych wytycznych, na przykład z motywem, tekstem, imieniem lub logo, które nam dostarczasz lub określasz (zob. punkt 9 naszego regulaminu).

Zgodnie z § 312g ust. 2 pkt 9 niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB), o ile nie uzgodniono inaczej, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli umowa przewiduje na ich świadczenie konkretny termin lub okres. W związku z tym prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone także w przypadku umów, których przedmiotem jest sprzedaż biletów na imprezy rekreacyjne odbywające się w określonym terminie.

Na jakim obszarze obowiązuje prawo odstąpienia od umowy, wskazano wyżej w części „Komu przysługuje prawo odstąpienia od umowy?”.

Ogólne wskazówki dotyczące odesłania towaru

1) Unikaj, proszę, uszkodzeń i zabrudzeń towaru. Odeślij nam, proszę, towar w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby użyj ochronnego opakowania zewnętrznego. Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, zadbaj, proszę, o wystarczającą ochronę towaru przed uszkodzeniami w transporcie, stosując odpowiednie opakowanie.
2) Nie odsyłaj nam, proszę, towaru jako przesyłki nieopłaconej.
3) Pamiętaj, że powyższe punkty 1–2 nie są warunkiem skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

B. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz po prostu skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy albo poinformować nas jednoznacznym oświadczeniem (np. e-mailem lub za pomocą poniższego wzoru formularza). Korzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Jeśli masz konto klienta, możesz alternatywnie zainicjować zwrot przez swoje konto klienta.

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat

Rudolf Latikan, Technostoff
Dennhäuser Str. 116
34134 Kassel
Niemcy
E-mail: support@technostoff.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Data zamówienia (*) ____________ / odbioru (*) __________________

________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Adres konsumenta(-ów)

________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

_________________________
Data

(*) Niepotrzebne skreślić

C. Warunki zwrotu dla dostaw poza UE

Jeśli zarówno twoje miejsce zamieszkania, jak i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską, prawo odstąpienia od umowy z części A według naszych warunków umownych nie obowiązuje (punkt 3.3 naszego regulaminu).

Jeśli poza Unią Europejską znajduje się tylko twój adres dostawy, a twoje miejsce zamieszkania jest w państwie członkowskim Unii Europejskiej, przysługuje ci prawo odstąpienia od umowy z części A. Oświadczenie o odstąpieniu możesz wtedy złożyć w sposób opisany w części A, także przez naszą stronę odstąpienia od umowy.

Dobrowolnego zwrotu poza tym nie oferujemy. Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor, napisz do nas, podając numer zamówienia i wybraną wersję. Sprawdzimy wtedy, co jest możliwe. Nie oznacza to zapewnienia wymiany.

Prawa, które daje ci bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie kraju twojego zamieszkania, pozostają nienaruszone. Może do nich należeć także przewidziane tam ustawowo prawo odstąpienia od umowy lub zwrotu.

Twoje ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi za wady pozostają w mocy w każdym przypadku. Jeśli artykuł jest wadliwy lub masz pytania dotyczące zamówienia, napisz do nas na support@technostoff.com.