Politique d’expédition
Expédition & livraison
Nous fabriquons ou finissons chaque article après ta commande, dans notre atelier à Kassel. Cela prend en général 1 à 2 jours ouvrés. Ensuite, ton colis part chez le transporteur.
Délais de livraison
Tous les délais indiqués ci-dessous sont des délais totaux : fabrication plus expédition. Ce sont des durées approximatives en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux).
Si tu paies à l'avance, le délai de livraison commence le lendemain du jour où tu donnes l'ordre de virement ; pour tous les autres modes de paiement, il commence le lendemain de la conclusion du contrat. Si le dernier jour du délai tombe un week-end ou un jour férié légal au lieu de livraison, le délai se termine le jour ouvré suivant. En période de forte affluence, ou en cas de retards chez le transporteur ou à la douane, la livraison peut parfois prendre plus de temps.
Où nous livrons
- Nous livrons dans tous les pays que tu peux choisir comme pays de livraison lors du paiement.
- Vers les États-Unis et le Mexique, nous livrons actuellement uniquement les commandes jusqu'à 2 kg de poids d'expédition (emballage d'environ 100 g inclus). Pour les commandes plus lourdes, écris-nous avant à support@technostoff.com.
Comment fonctionnent les frais d'expédition
- Lors du paiement, une fois ton adresse de livraison saisie, tu vois exactement les modes d'expédition et les prix qui s'appliquent à ton pays et à ton panier.
- La livraison gratuite n'existe que là où elle est expressément mentionnée ci-dessous.
- Les seuils de livraison gratuite se rapportent à la valeur de tes achats après déduction des remises et des codes promo. Les cartes cadeaux sont un moyen de paiement et ne réduisent pas la valeur de tes achats.
- Tous les prix d'expédition et tous les seuils sont indiqués en euros. Si tu achètes dans une autre devise (par exemple en zloty, en francs ou en livres), la boutique convertit les montants. Le montant que tu vois lors du paiement fait foi.
- Colis standard international n'existe que pour les envois légers jusqu'à 0,86 kg de poids d'expédition (emballage inclus). Pour les commandes plus lourdes, ce mode d'expédition n'est pas proposé lors du paiement.
Allemagne
| Mode d'expédition | Prix | Gratuit dès | Délai de livraison total |
|---|---|---|---|
| DHL assuré (avec suivi de colis) | 7,90 € | 80 € d'achats | env. 2–4 jours ouvrés |
| Sans suivi, non assuré (lettre Deutsche Post ou DHL Päckchen, selon la taille) | 3,90 € | 29 € d'achats | env. 4–7 jours ouvrés |
Avec l'envoi sans suivi, ton envoi est déposé dans ta boîte aux lettres. Vérifie qu'elle est assez grande et bien étiquetée.
Autriche, Belgique, Danemark, France, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Tchéquie
| Mode d'expédition | Prix | Gratuit dès | Délai de livraison total |
|---|---|---|---|
| Colis DHL | 15,90 € | 140 € d'achats | env. 4–7 jours ouvrés |
| Colis standard international (uniquement jusqu'à 0,86 kg) | 9,50 € | pas de livraison gratuite | env. 4–7 jours ouvrés |
Suisse et Liechtenstein
| Mode d'expédition | Prix | Gratuit dès | Délai de livraison total |
|---|---|---|---|
| Colis DHL international | 29,00 € | pas de livraison gratuite | env. 4–7 jours ouvrés |
| Colis standard international (uniquement jusqu'à 0,86 kg) | 12,00 € | pas de livraison gratuite | env. 4–7 jours ouvrés |
La Suisse et le Liechtenstein ne font pas partie de l'UE. Des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer (voir « Douane & importation »).
Autres pays d'Europe : Andorre, Bulgarie, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Hongrie, Vatican, Royaume-Uni, Chypre
| Mode d'expédition | Prix | Gratuit dès | Délai de livraison total |
|---|---|---|---|
| Colis DHL international | 19,00 € | pas de livraison gratuite | env. 6–10 jours ouvrés |
| Colis standard international (uniquement jusqu'à 0,86 kg) | 11,50 € | pas de livraison gratuite | env. 6–10 jours ouvrés |
Pour Andorre, Saint-Marin, le Vatican et le Royaume-Uni, des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer (voir « Douane & importation »).
Îles Féroé, Norvège, Serbie, Ukraine
| Mode d'expédition | Prix | Gratuit dès | Délai de livraison total |
|---|---|---|---|
| Colis DHL international | 29,00 € | pas de livraison gratuite | env. 11–22 jours ouvrés |
| Colis standard international (uniquement jusqu'à 0,86 kg) | 14,00 € | pas de livraison gratuite | env. 11–22 jours ouvrés |
Ces pays se trouvent en dehors de l'UE. Des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer (voir « Douane & importation »).
États-Unis et Mexique
| Mode d'expédition | Prix | Gratuit dès | Délai de livraison total |
|---|---|---|---|
| Colis DHL international jusqu'à 0,99 kg de poids d'expédition | 43,00 € | pas de livraison gratuite | env. 16–27 jours ouvrés |
| Colis DHL international 1–2 kg de poids d'expédition | 50,00 € | pas de livraison gratuite | env. 16–27 jours ouvrés |
Nous ne proposons pas « Colis standard international » pour les États-Unis et le Mexique. Le poids d'expédition correspond au poids de tes articles plus environ 100 g d'emballage. Tu vois lors du paiement quelle tranche de poids s'applique à ta commande. Des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer (voir « Douane & importation »).
Tous les autres pays où nous livrons (par ex. Australie, Japon, Canada)
| Mode d'expédition | Prix | Gratuit dès | Délai de livraison total |
|---|---|---|---|
| Colis DHL international | 54,00 € | pas de livraison gratuite | env. 11–30 jours ouvrés |
| Colis standard international (uniquement jusqu'à 0,86 kg) | 26,00 € | pas de livraison gratuite | env. 11–30 jours ouvrés |
Des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer (voir « Douane & importation »).
Douane & importation (livraisons hors UE)
Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, par exemple la Suisse, le Liechtenstein, le Royaume-Uni, la Norvège ou les États-Unis, des droits de douane, la TVA à l'importation et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer, tant qu'ils ne sont pas déjà indiqués lors du paiement. Ces frais sont en général prélevés directement auprès de toi par le transporteur ou par la douane. Leur montant dépend des règles de ton pays.
Suivi de colis
Avec les modes d'expédition « DHL assuré » (Allemagne), « Colis DHL » et « Colis DHL international », tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès que ton colis est en route. Avec « Sans suivi, non assuré », il n'y a pas de suivi. Pour « Colis standard international », nous ne promettons pas de suivi de bout en bout.
Perte ou dommage
Si ta commande arrive abîmée ou n'arrive pas du tout, écris-nous à support@technostoff.com. En tant que consommateur, tu ne supportes pas le risque pendant le transport. Cela vaut aussi pour l'envoi sans suivi. « Non assuré » ne concerne que notre relation avec le transporteur.
Rétractation et retours
Qui a un droit de rétractation et comment se déroule un retour, tu le trouves dans notre information sur le droit de rétractation.
Des questions ?
Écris-nous à support@technostoff.com. On t'aide avec plaisir.